Siemens Unify Openscape Office V3: SMDR/CDR

На этой странице описано, как получить записи о вызовах (SMDR/CDR) от Siemens Unify Openscape Office V3 в Advanced PBX Data Logger: параметры подключения, выбор парсера и 14 полей, которые логгер извлекает для отчётов или базы данных. Настройки относятся к нашему логгеру; другие программы тарификации могут требовать иной конфигурации.

Кратко

Настройка Siemens Unify Openscape Office V3

1. Перейдите в WEB GUI → Basic Settings → Call charges → Output format.
2. Выберите необходимый формат записей вызовов. Сжатый вывод (compressed output) должен быть включён.
3. Выберите формат вывода "LAN-TCP-Client".
4. Укажите IP-адрес компьютера с нашим программным обеспечением в поле "TCP-Client".
5. Сохраните и примените изменения.

Параметры из документации производителя

Источник: Siemens Unify Openscape Office V3. Приведены значения, указанные в документации; сверьте их с вашей версией прошивки.

Включение вывода SMDR по документации

1. Войдите в OpenScape Office Assistant и запустите мастер Call Detail Recording: Wizards > Central Telephony > Edit > OK & Next > Finish.
2. Для настройки глубины информации и формата вывода войдите с профилем Expert и перейдите в Telephony > Basic Settings > Call Charges > Call Charges, задайте каждый параметр, затем нажмите Apply и OK — совпадает с собственным путём страницы "Basic Settings -> Call charges -> Output format".
3. Прежде чем начинать запись данных о звонках, выполните запрос GET, а затем DELETE, чтобы определить время начала записи CDR.
4. При использовании приложения загрузки на базе Microsoft Windows включите TLS V1 и SSL V3 в настройках Internet Explorer, чтобы загрузка по HTTPS работала.

Замечания о формате записи

• Пополевая раскладка для общей (не США) последовательности CDR: 1 Date, 2 Time, 3 Trunk number, 4 Internal station number, 5 Ring duration, 6 Call duration, 7 Dialed/received external number, 8 Call charge pulse/amount, 9 Additional info (код типа звонка), 10 PKZ (код счёта/проекта), 11 MSN, 12 Access code, 13 LCR route, 14 Dialed/received station number (необязательно).
• Специфичная для США последовательность CDR добавляет три дополнительных поля после поля 13: 14 PRI Nodal Service, 15 PWI WATS-Band, 16 PRI CIC, затем 17 Dialed/received station number — раскладка из 17 полей вместо 14.
• Таблица кодов типа звонка для поля 9: 1=входящий голосовой/3,1 кГц, 2=исходящий голосовой/3,1 кГц, 3=входящий прочие услуги, 4=исходящий прочие услуги, 5/6=маршрутизирован входящий/исходящий, 7/8=плечи конференции, 9=исходящий через переадресацию, 0=немедленный вывод списка вызовов; смещения +20/+30/+40/+50/+70 обозначают плату за установление соединения, продолжающие записи, коды транзита, звонки DISA и их комбинации.
• Поле 3 Trunk — номер занятого транка, диапазон значений 1-250.
• Поле 4 Station: для неотвеченных звонков показывает последнюю вызванную станцию (группу вызова/цель переадресации); для отвеченных звонков показывает станцию, принявшую звонок; перед ним может стоять номер узла длиной до 7 цифр.
• Поле 5 Ring duration в формате mm:ss; при переполнении счётчика ограничивается/отображается как "59:59"; для входящего звонка на занятую станцию показывается как "00:00".
• Поле 6 Call duration в формате hh:mm:ss; если сегмент звонка так и не был соединён, вместо этого выводится 8 пробельных символов; при переполнении ограничивается значением "23:59:59".
• Поле 7 dialed/received number: если включена защита данных, последние четыре набранные цифры маскируются как "????"; пусто (25 пробелов), если номер недоступен.
• Поле 8 charge pulses/amount: преобразуется в денежную сумму с использованием коэффициента тарификации звонков, заданного администратором; вывод происходит всякий раз, когда для сегмента начисляется плата, даже при переведённых звонках.
• Выбор формата "Uncompressed" в интерфейсе администрирования всё равно выводит данные в сжатом виде с разделением символом "|" под капотом, но добавляет первую строку заголовка с названиями полей, ограничен полями 1-13 (только не для США), и такой вывод не может обрабатываться инструментом Accounting Manager.
• OpenScape Office не поддерживает непрерывную/потоковую передачу CDR в реальном времени (в отличие от HiPath 3000); передача в реальном времени/онлайн требует использования интерфейса CSTA вместо этого API загрузки по HTTPS.

Настройка Advanced PBX Data Logger как TCP сервер

PBX Data Logger должен быть настроен в режиме TCP сервера и прослушивать адрес 0.0.0.0:7000 (см. ниже). IP адрес 0.0.0.0 позволяет принимать данные по всех сетевым интерфейсам на компьютере. Номер порта должен соответствовать номеру порта, установленному в настройках АТС или производителем.

1. Добавьте новую конфигурацию с источником данных типа TCP (если не сделали это прежде).

2. Настройте параметры TCP подключения как показано ниже.

7000

7000

Выбор правильного модуля-парсера для Siemens Unify Openscape Office V3

Siemens Unify Openscape Office V3

Siemens Unify Openscape Office V3

Данные, извлекаемые PBX Data Logger

Пример записи

Запись в том виде, в каком её выдаёт система; телефонные номера, имена и внешние адреса скрыты.

21.01.15|15:03:47|10|3710|00:05|00:00:17|078xxxxxxxx||1|||||7420|
21.01.15|15:05:13|9|3702|00:03|00:00:00|079xxxxxxxx||2|||9|2|079xxxxxxxx|
21.01.15|15:06:42|9|3718|00:02|00:00:00|288443||2|||9|3|012xxxxxxxx|

Отчёты и база данных

Полученные записи логгер сохраняет в текстовый файл, в любую базу данных через ODBC в реальном времени или передаёт в утилиту PBX Reports, которая строит ручные, запланированные и отправляемые по e-mail отчёты и имеет встроенный веб-сервер. Настройка базы данных описана в статье о записи истории звонков в базу данных.

Похожие системы Siemens

Замечание: Продукты и компании, указанные здесь используются только для обозначения и идентификации, и могут быть торговыми и/или зарегистрированными марками соответствующих компаний.