Siemens iSDX Realitis: настройка SMDR и формат CDR

На этой странице описано, как получить записи о вызовах (SMDR/CDR) от Siemens iSDX Realitis в Advanced PBX Data Logger: параметры подключения, выбор парсера и 10 полей, которые логгер извлекает для отчётов или базы данных. Настройки относятся к нашему логгеру; другие программы тарификации могут требовать иной конфигурации.

Кратко

Параметр	Siemens iSDX Realitis
Интерфейс	Последовательный порт принтера или локальная сеть - в зависимости от того, как система выводит SMDR. Формат определяется по структуре записи.
Парсер	Siemens iSDX Realitis
Извлекаемых полей	10
Другие системы Siemens	Форматы CDR Siemens Hicom, HiPath и Rolm
параметры последовательного порта, Full CIL на порту V.24 CIL (фиксированы, не настраиваются) (по документации)	1 стартовый бит, 8 бит данных, 0 бит чётности, 2 стоповых бита; первым передаётся младший бит данных
рекомендуемая минимальная скорость передачи для порта CIL/V.24, в зависимости от размера системы (по документации)	До 1400 линий: 1200 бод; 1400-2800 линий: 2400 бод; свыше 2800 линий или системы ACD: 9600 бод
источник IP-адреса АТС для CIL по TCP/IP (по документации)	Хранится в переменной базы данных IPACT, задаётся инженером по обслуживанию

ISDX / Realitis by Siemens (Plessey)

Наше программное обеспечение не может декодировать вывод HEX от этой АТС. Поэтому, если вы хотите использовать наш Advanced PBX Data Logger, эту систему нужно настроить на формат "Text". Когда эта телефонная система будет настроена на формат "Text", наше программное обеспечение будет захватывать исходящие вызовы.

Чтобы изменить формат вывода SMDR с HEX на формат "Text":

LSSP: выводит список системных параметров.
SPCIT: системный параметр, который нужно изменить.

Если ему присвоено значение 0, АТС выводит HEX, если 1 — выводит Text.

Параметры из документации производителя

Источник: Siemens Realitis CIL-spec-issue-5. Приведены значения, указанные в документации; сверьте их с вашей версией прошивки.

Параметр	Значение по документации
системный параметр SPCIT (тип вывода CIL)	0 = Full (обычный/двоичный) CIL; 1 = Textual (ASCII) CIL
параметры последовательного порта, Full CIL на порту V.24 CIL (фиксированы, не настраиваются)	1 стартовый бит, 8 бит данных, 0 бит чётности, 2 стоповых бита; первым передаётся младший бит данных
рекомендуемая минимальная скорость передачи для порта CIL/V.24, в зависимости от размера системы	До 1400 линий: 1200 бод; 1400-2800 линий: 2400 бод; свыше 2800 линий или системы ACD: 9600 бод
номер логического порта TCP-сервера CIL (доступ по Ethernet/LAN)	17257 в десятичной системе ("Ci" в ASCII)
источник IP-адреса АТС для CIL по TCP/IP	Хранится в переменной базы данных IPACT, задаётся инженером по обслуживанию

Включение вывода SMDR по документации

Системные параметры, такие как SPCIT, изменяются командой MMI RSSP (revise) и выводятся списком командой LSSP (list) — на странице упоминается только LSSP.
В системе одновременно может быть активен только один тип вывода CIL (Full или Textual).

Замечания о формате записи

Шаблон записи Textual CIL: строка ORIG, затем строка CALLED, затем строка TIME/DUR/A:C/METER.
Коды типа инициатора поля ORIG: EX=добавочный номер, OC=консоль оператора, OG=группа операторов, TK=транк.
Слот <message> в строке CALLED обычно пуст; заполняется только значениями CONFERENCE (более двух участников) или TRANSFER (звонок переведён).
Поле A/C (код счёта) и его метка полностью отсутствуют в выводе, если код счёта не применяется — это объясняет, почему в примере записи на странице нет поля A/C.
Если запись CIL формируется до того, как установлены системные часы/дата, цифры поля TIME заменяются символами "?".
Записи Textual CIL формируются только для исходящих транковых звонков по ТфОП/между АТС, при завершении звонка или при переводе — совпадает с утверждением на странице о том, что текстовый формат "будет фиксировать исходящие звонки".
Full CIL действительно является двоичным/шестнадцатеричным и для интерпретации требует специализированного оборудования декодирования CIL — подтверждает формулировку страницы о том, что "вывод HEX преобразовать невозможно".
Textual CIL не рекомендуется на системах с высоким объёмом звонков, поскольку вывод не имеет управления потоком и записи могут теряться.
TCP-сервер CIL по Ethernet (порт 17257) передаёт только записи Full CIL (двоичные, 22 октета) — Textual/ASCII CIL документирован только для последовательного порта V.24, но не по LAN.
На последовательном порту CIL коммутатор DX выступает в роли DCE, а подключённый принтер/VDU/логгер — в роли DTE; данные никогда не должны отправляться от логгера обратно в DX, иначе это может привести к сбою коммутатора.

Выбор правильного модуля-парсера для Siemens iSDX Realitis

Siemens iSDX Realitis

Данные, извлекаемые PBX Data Logger

Описание	Тип данных	Имя колонки
Время звонка	datetime	CALL_TIME
Длительность звонка	datetime	CALL_DURATION
Длительность звонка (с)	integer	CALL_DURATION_S
Признак 1	string	FLAG1
Набранный номер	string	DIALED_PHONE
Тип звонка	string	CALL_TYPE
Access code	string	ACC
Тип звонка	string	DIRECTION
CO	string	TRUNK
Расширение	string	EXT

Пример записи

Запись в том виде, в каком её выдаёт система; телефонные номера, имена и внешние адреса скрыты.

ORIG: TK1903            
CALLED: (705 ) 715234              TK1927       TRANSFER                                                        
TIME: 10:15:49  25/02/08  DUR: 00:00:00                 M

Отчёты и база данных

Полученные записи логгер сохраняет в текстовый файл, в любую базу данных через ODBC в реальном времени или передаёт в утилиту PBX Reports, которая строит ручные, запланированные и отправляемые по e-mail отчёты и имеет встроенный веб-сервер. Настройка базы данных описана в статье о записи истории звонков в базу данных.