Samsung OfficeServ 500: настройка SMDR и формат CDR

На этой странице описано, как получить записи о вызовах (SMDR/CDR) от Samsung OfficeServ 500 в Advanced PBX Data Logger: параметры подключения, выбор парсера и 13 полей, которые логгер извлекает для отчётов или базы данных. Настройки относятся к нашему логгеру; другие программы тарификации могут требовать иной конфигурации.

Кратко

Параметр	Samsung OfficeServ 500
Интерфейс	Локальная сеть. АТС принимает подключение на TCP-порт 5100; логгер подключается к IP-адресу АТС.
Порт	5100
Парсер	Samsung OfficeServ 500
Извлекаемых полей	13
Другие системы Samsung	Форматы SMDR Samsung DCS, iDCS, SKP и NX

Коды программирования Samsung OfficeServ/iDCS

MMC830
IP Address - например, 192.168.01.20
Subnet Mask - обычно 255.255.255.0 (та же сеть)
LAN Gateway - например, 192.168.1.3
Card Reset - YES

MMC 829
[01]. SMDR - Destination установлен на PC (Port 5100)
[02]. UCD Report - Destination установлен на PC (Port 5101)
[06]. Periodic UCD - Destination установлен на PC (Port 5105)

затем Update LAN - YES

MMC 725. Включите все опции, кроме Page header

MMC 210
PERI UCD Report - On
PERI UCD SIO - Off

MMC 501. PERI UCD Report. Установите значение 03 sec

MMC 722. Назначьте клавишу ACD Group Supervisor на аппарат(ы) и настройте автоматическую очистку данных каждую ночь в 23:59, а также автоматическую печать каждый час. (Если этого не сделать, отчёты в ACD Supervisor работать не будут).

Программирование Samsung OfficeServ 7200,7300,7400 с помощью Installation Tool

Примечание: если в настройках SMDR есть опция "Call index", установите для неё значение "Off".

Рис. 1. Настройки SMDR

Рис. 2. Настройки LAN

Совместимые системы Samsung OfficeServ

Также логгер АТС может работать с:
Samsung DS-5038S OfficeServ PABX system

Настройка логгера в режиме TCP клиента

Наша программа должна работать в режиме TCP клиента. Это означает, что логгер сам инициирует подключение с АТС, которая работает в режиме сервера. Добавьте один или несколько IP адресов вашей АТС (Samsung OfficeServ). Номер порта должен соответствовать номеру порта, установленному в настройках АТС или производителем (в этом примере - 5100).

1. Добавьте новую конфигурацию с источником данных типа TCP, если не сделали это ранее.

Тип интерфейса TCP/IP

2. Настройте параметры TCP подключения как показано ниже.

192.168.1.220

5100

192.168.1.220:5100

Выбор правильного модуля-парсера для Samsung OfficeServ 500

Samsung OfficeServ 500

Данные, извлекаемые PBX Data Logger

Описание	Тип данных	Имя колонки
Источник	string	EXT
Код авторизации	string	AUTH
Линия	string	TRUNK
Время звонка	datetime	CALL_TIME
Длительность звонка	datetime	CALL_DURATION
Длительность звонка (с)	integer	CALL_DURATION_S
Тип звонка	string	CALL_TYPE
Направление	string	DIRECTION
Стоимость	float	COST
Вызывающий телефон	string	CALLER_PHONE
CID name	string	FLAG3
Набранный номер	string	DIALED_PHONE
DNIS	string	DNIS

Пример записи

Запись в том виде, в каком её выдаёт система; телефонные номера, имена и внешние адреса скрыты.

  1 3313      7031 01/16 18:52:36 00:01:06 O  440xxxx                0.00       
  1 3313      7031 01/16 18:54:01 00:00:03 O  806xxxxxxxx            0.00       
  1 3308      7035 01/16 18:55:06 00:00:47 O  806xxxxxxxx            0.00

Программа настройки Samsung

Системы Samsung OfficeServ программируются с помощью OfficeServ Installation Tool; в новых прошивках OfficeServ 7000 есть также веб-интерфейс Device Manager. Обе программы поставляются Samsung или дилером, а не AGG Software. PBX Data Logger их не заменяет: он принимает поток SMDR, который включается их настройками.

Отчёты и база данных

Полученные записи логгер сохраняет в текстовый файл, в любую базу данных через ODBC в реальном времени или передаёт в утилиту PBX Reports, которая строит ручные, запланированные и отправляемые по e-mail отчёты и имеет встроенный веб-сервер. Настройка базы данных описана в статье о записи истории звонков в базу данных.