Mitel SX 2000: настройка SMDR и формат CDR

На этой странице описано, как получить записи о вызовах (SMDR/CDR) от Mitel SX 2000 в Advanced PBX Data Logger: параметры подключения, выбор парсера и 27 полей, которые логгер извлекает для отчётов или базы данных. Настройки относятся к нашему логгеру; другие программы тарификации могут требовать иной конфигурации.

Кратко

Параметр	Mitel SX 2000
Интерфейс	Последовательный порт принтера или локальная сеть - в зависимости от того, как система выводит SMDR. Формат определяется по структуре записи.
Парсер	Mitel SX 2000
Извлекаемых полей	27
Другие системы Mitel	Форматы SMDR Mitel SX-200D, CS-5000 и Inter-Tel

Параметры из документации производителя

Источник: Tracer-SMDR-Compatibility-Guide, SMDR - some formats. Приведены значения, указанные в документации; сверьте их с вашей версией прошивки.

Параметр	Значение по документации
формат идентификатора транка (Trunk ID)	Идентификаторы транков (Trunk ID) записываются в формате 'Tnnn'/'Tnnnn' или 'Xnnn'/'Xnnnn' (n = число), оба варианта поддерживаются стандартным и расширенным форматами SMDR.

Замечания о формате записи

У SX 2000 есть отдельные форматы SMDR с записями о переводе вызова и без них, а также отдельные компоновки Standard и Extended (с большей длиной цифр); в компоновке Extended используются 4-значные идентификаторы транков (Tnnnn/Xnnnn) вместо 3-значных.
Если на АТС включён параметр 'Internal SMDR', записи создаются также для внутренних вызовов; если включён параметр 'ACD SMDR', поле добавочного номера заменяется на Agent Login ID, а запись со стороны станции не поддерживается в среде со свободной рассадкой (free-seating).

Выбор правильного модуля-парсера для Mitel SX 2000

Mitel SX 2000

Данные, извлекаемые PBX Data Logger

Описание	Тип данных	Имя колонки
Признак 1	string	FLAG1
Время звонка	datetime	CALL_DATE
Длительность звонка	datetime	CALL_DURATION
Длительность звонка (с)	integer	CALL_DURATION_S
Вызывающая сторона	string	FLAG3
Линия	string	TRUNK
Расширение	string	EXT
Направление	string	DIRECTION
Attendant answered or initiated the call	string	ATTENDANT
Time to answer	integer	TIME_ANSWER
Набранный номер	string	DIALED_PHONE
Call completion status	string	CALL_TYPE
Call Признакs	string	FLAG4
Вызываемая сторона	string	FLAG5
LDN called	string	LDN
Transfer Признак	string	IS_TRANSFER
Transfer Конечный (3rd party)	string	FLAG7
Код абонента	string	ACC
Route optimization Признак	string	ROUTE_OPTIMIZ
System identifier	string	SYS_ID
Autovon call priority level	string	CALL_PRIORITY_LEVEL
ANI	string	ANI
DNIS	string	DNIS
Идентификатор вызова	string	FLAG6
Suite ID	string	SUITE_ID
Call sequence ID	string	CALL_SEQ_ID
Associated Идентификатор вызова	string	CALL_ID2

Пример записи

Запись в том виде, в каком её выдаёт система; телефонные номера, имена и внешние адреса скрыты.

 06/05 11:58A 00:00:57 T009  000 5803                        5840X 4209
-06/05 11:54A 00:05:09 T010  000 5801                        5820X ATT1
-06/05 11:53A 00:06:01 T001  000 5801                        5825X ATT1

Отчёты и база данных

Полученные записи логгер сохраняет в текстовый файл, в любую базу данных через ODBC в реальном времени или передаёт в утилиту PBX Reports, которая строит ручные, запланированные и отправляемые по e-mail отчёты и имеет встроенный веб-сервер. Настройка базы данных описана в статье о записи истории звонков в базу данных.