Mitel 3300 ICP (MiVoice Business): форматы SMDR

Эта страница охватывает варианты Mitel Mitel 3300 ICP (Universal), Mitel 3300 ICP (Standard Format) и Mitel 3300 ICP (Standard Full) в Advanced PBX Data Logger. В каждом разделе приведены параметры подключения, парсер и поля, которые логгер извлекает для отчётов или базы данных; если шаги настройки одинаковы для всех вариантов, они приведены один раз. Настройки относятся к нашему логгеру; другие программы тарификации могут требовать иной конфигурации.

Кратко

Варианты на этой странице

• Mitel 3300 ICP (Universal) · Последовательный порт принтера или локальная сеть - в зависимости от того, как система выводит SMDR, полей: 30
• Mitel 3300 ICP (Standard Format) · Локальная сеть, порт 1752, полей: 14
• Mitel 3300 ICP (Standard Full) · Последовательный порт принтера или локальная сеть - в зависимости от того, как система выводит SMDR, полей: 25

Mitel 3300 ICP (Universal)

Парсер: Mitel 3300 ICP (Universal)
Подключение: Последовательный порт принтера или локальная сеть - в зависимости от того, как система выводит SMDR. Формат определяется по структуре записи.
Извлекаемых полей: 30

Поддержка Mitel 3300 ICP для журналов и событий в реальном времени

Эта функция позволяет направлять каждое из четырёх приложений журналов Mitel Networks 3300 ICP и события ACD Real time по IP на удалённые приложения. Удалённое IP-приложение (наш PBX Data Logger) должно работать как TCP/IP клиент. Система прослушивает следующие адреса портов для запросов удалённого подключения. Настройте наше ПО как TCP-клиент и укажите удалённый адрес в виде: xxx.xxx.xxx.xxx 1752, где xxx.xxx.xxx.xxx - это IP-адрес вашей АТС.

Mitel 3300 ICP: настройки SMDR

System Administration > System Options > SMDR Options Assignment. Доступны следующие настройки, которые следует изменить в соответствии с указанным значением:

DASS II - Call Charge Information Provided: No
Extended Digit Length: Yes
MCD - Report Transfers: No
Network Format: Yes
Report Account Codes: Yes
Report Incoming Calls: Yes
Report Internal Calls: Yes
Report Meter Pulses: No
Report Outgoing Calls: Yes
SMDR Meter Unit Per Station: Yes
SMDR Record Transfer: Yes

Идентификация системы

Time Change Reporting: Yes
Twenty-four Hour Time Reporting: Yes
ANI/DNIS/ISDN/CLASS Number Delivery Reporting: Yes
SMDR Real Time Reporting: No
OLI Node ID Format for Incoming Trunk Calls: No
Extended Time To Answer: Yes
SMDR File Transfer: No
Standardized Network OLI: Yes
Standardized Call ID Format: Yes
Suite Services Reporting: Tes
Report Internal Unanswered Calls: Yes or No
SMDR Extended Reporting Level 1: Yes
SMDR Extended Reporting Level 2: Yes
Report Attendant Name: No

OPS manager

Параметры из документации производителя

Источник: Mitel 3300 ICP, mitel 3300 - tech data services prog ref, Mitel 3300 smdr summary of fields table, Mitel CallAccounting InstallationGuide. Приведены значения, указанные в документации; сверьте их с вашей версией прошивки.

Включение вывода SMDR по документации

1. В форме Dimension and Feature Selection установите для поля SMDR-External значение "Yes", чтобы включить пакет функций внешнего SMDR.
2. В форме Class of Service Options Assignment включите SMDR-External для каждой группы транков или станций, по которым нужны данные внешнего SMDR.
3. В форме SMDR Options Assignment введите Yes в поле Value напротив каждой нужной опции SMDR.
4. В форме Class of Service Options Assignment выберите Yes для опции SMDR External, чтобы активировать SMDR по транкам.
5. В форме Class of Service Options Assignment выберите Yes для опции SMDR Internal, чтобы активировать SMDR между станциями (внутренние вызовы).
6. В качестве альтернативы сокету 1752 настройте системный порт SC5550 OUT IP-консоли MN5550 и установите для назначения логического порта приложения значение SMDR continuous.

Замечания о формате записи

• Стандартная запись SMDR имеет длину 90 символов; при включении Extended Digit Length длина увеличивается до 101 символа.
• Поле Long Call пустое при длительности звонка менее 5 минут, содержит дефис при длительности 5-9:59, знак процента при 10-29:59 и знак плюс при 30+ минутах.
• SMDR Extended Reporting Level 1 фиксирует время начала звонка с точностью до минуты; при включённых Level 1 и Level 2 — с точностью до секунды.
• Extended Reporting добавляет четыре внутренних флага завершения вызова: O (занято), D (не беспокоить), S (не в обслуживании), U (оператор недоступен).

Данные, извлекаемые PBX Data Logger: Mitel 3300 ICP (Universal)

Пример записи

Запись в том виде, в каком её выдаёт система; телефонные номера, имена и внешние адреса скрыты.

 03/04 15:19  00:00:31 X901      899                       ASX999                                               
 03/04 15:19  00:00:34 X901  002 4111 517899 517899          X999                          706xxxxxxx 4111      
 03/04 15:16  00:03:40 455       770xxxxxxx                A X901                                               

Mitel 3300 ICP (Standard Format)

Парсер: Mitel 3300 ICP (Standard Format)
Подключение: Локальная сеть. АТС принимает подключение на TCP-порт 1752; логгер подключается к IP-адресу АТС. Порт 1752.
Извлекаемых полей: 14

Поддержка Mitel 3300 ICP для журналов и событий в реальном времени

Эта функция позволяет направлять каждое из четырёх приложений журналов Mitel Networks 3300 ICP и события ACD Real time по IP на удалённые приложения. Система прослушивает следующие адреса портов для запросов удалённого подключения.

Mitel 3300 ICP: настройки SMDR

System Administration > System Options > SMDR Options Assignment. Доступны следующие настройки, которые следует изменить в соответствии с указанным значением:

DASS II - Call Charge Information Provided: No
Extended Digit Length: No
MCD - Report Transfers: No
Network Format: Yes
Report Account Codes: Yes
Report Incoming Calls: Yes
Report Internal Calls: Yes
Report Meter Pulses: No
Report Outgoing Calls: Yes
SMDR Meter Unit Per Station: Yes
SMDR Record Transfer: Yes

Идентификация системы

Time Change Reporting: Yes
Twenty-four Hour Time Reporting: Yes
ANI/DNIS/ISDN/CLASS Number Delivery Reporting: No
SMDR Real Time Reporting: No
OLI Node ID Format for Incoming Trunk Calls: No
Extended Time To Answer: No
SMDR File Transfer: No
Standardized Network OLI: No
Standardized Call ID Format: No
Suite Services Reporting: No
Report Internal Unanswered Calls: No
SMDR Extended Reporting Level 1: No
SMDR Extended Reporting Level 2: No
Report Attendant Name: No

Параметры из документации производителя

Источник: Mitel 3300 ICP, mitel 3300 - tech data services prog ref, Mitel 3300 smdr summary of fields table, Mitel CallAccounting InstallationGuide. Приведены значения, указанные в документации; сверьте их с вашей версией прошивки.

Включение вывода SMDR по документации

1. В форме Dimension and Feature Selection установите для поля SMDR-External значение "Yes", чтобы включить пакет функций внешнего SMDR.
2. В форме Class of Service Options Assignment включите SMDR-External для каждой группы транков или станций, по которым нужны данные внешнего SMDR.

Замечания о формате записи

• В этом варианте Extended Digit Length и другие опции расширенной отчётности отключены, поэтому запись остаётся базовой длиной в 90 символов.

Данные, извлекаемые PBX Data Logger: Mitel 3300 ICP (Standard Format)

Mitel 3300 ICP (Standard Full)

Парсер: Mitel 3300 ICP (Standard Full)
Подключение: Последовательный порт принтера или локальная сеть - в зависимости от того, как система выводит SMDR. Формат определяется по структуре записи.
Извлекаемых полей: 25

Поддержка Mitel 3300 ICP для журналов и событий в реальном времени

Эта функция позволяет направлять каждое из четырёх приложений журналов Mitel Networks 3300 ICP и события ACD Real time по IP на удалённые приложения. Удалённое IP-приложение (наш PBX Data Logger) должно работать как TCP/IP клиент. Система прослушивает следующие адреса портов для запросов удалённого подключения. Настройте наше ПО как TCP-клиент и укажите удалённый адрес в виде: xxx.xxx.xxx.xxx 1752, где xxx.xxx.xxx.xxx - это IP-адрес вашей АТС.

Mitel 3300 ICP: настройки SMDR

System Administration > System Options > SMDR Options Assignment. Доступны следующие настройки, которые следует изменить в соответствии с указанным значением:

DASS II - Call Charge Information Provided: No
Extended Digit Length: No
MCD - Report Transfers: No
Network Format: Yes
Report Account Codes: Yes
Report Incoming Calls: Yes
Report Internal Calls: Yes
Report Meter Pulses: No
Report Outgoing Calls: Yes
SMDR Meter Unit Per Station: Yes
SMDR Record Transfer: Yes

Идентификация системы

Time Change Reporting: Yes
Twenty-four Hour Time Reporting: Yes
ANI/DNIS/ISDN/CLASS Number Delivery Reporting: Yes
SMDR Real Time Reporting: No
OLI Node ID Format for Incoming Trunk Calls: No
Extended Time To Answer: No
SMDR File Transfer: No
Standardized Network OLI: Yes
Standardized Call ID Format: Yes
Suite Services Reporting: No
Report Internal Unanswered Calls: No
SMDR Extended Reporting Level 1: No
SMDR Extended Reporting Level 2: No
Report Attendant Name: No

Параметры из документации производителя

Источник: Mitel 3300 ICP, mitel 3300 - tech data services prog ref, Mitel 3300 smdr summary of fields table, Mitel CallAccounting InstallationGuide. Приведены значения, указанные в документации; сверьте их с вашей версией прошивки.

Включение вывода SMDR по документации

1. В форме Class of Service Options Assignment включите SMDR-External для каждой группы транков или станций, по которым нужны данные внешнего SMDR.
2. В форме SMDR Options Assignment введите Yes в поле Value напротив каждой нужной опции SMDR.

Замечания о формате записи

• Для этого варианта включены Standardized Network OLI и Standardized Call ID Format, что согласно правилам длины полей увеличивает запись до 131 символа.

Данные, извлекаемые PBX Data Logger: Mitel 3300 ICP (Standard Full)

Пример записи

Запись в том виде, в каком её выдаёт система; телефонные номера, имена и внешние адреса скрыты.

-04/22 10:54:08  0000:07:49 5162         440xxxxx                  A X9999                                 001   15162                                   M001xxxx A                
 04/22 11:01:42  0000:00:31 5113    0006 5105                      I 5105                                  001                                                                     
 04/22 11:02:18  0000:00:17 8075    0011 1314                      I 1314                                  001                                                                     

Подключение логгера

Добавьте в PBX Data Logger источник данных, соответствующий интерфейсу из раздела вашего варианта (RS232, TCP-клиент, TCP-сервер или FTP), затем откройте Модули → Запрос Разбор Фильтр → Запрос данных, нажмите «Настройка» и выберите указанный там парсер.

Программа настройки Mitel

Mitel 3300 ICP и MiVoice Business администрируются через встроенный в контроллер веб-интерфейс ESM (Embedded System Management); это не программа от AGG Software. Вывод SMDR включается там; PBX Data Logger принимает записи.

Отчёты и база данных

Полученные записи логгер сохраняет в текстовый файл, в любую базу данных через ODBC в реальном времени или передаёт в утилиту PBX Reports, которая строит ручные, запланированные и отправляемые по e-mail отчёты и имеет встроенный веб-сервер. Настройка базы данных описана в статье о записи истории звонков в базу данных.

Похожие системы Mitel

Замечание: Продукты и компании, указанные здесь используются только для обозначения и идентификации, и могут быть торговыми и/или зарегистрированными марками соответствующих компаний.