Avaya регистрация вызовов. Протоколирование звонков для Avaya (Customized Output Format Call Center)

Следующие данные будут записаны при протоколировании звонков с Avaya (Customized Output Format Call Center). Программа может извлекать несколько полей с данными: Время звонка, Длительность звонка (с), Condition code, Направление, Идентификатор вызова, Набранный номер, Вызывающий телефон, Расширение, Access code dialed, Access code used, Линия code, Код авторизации, VDN Расширение number, FRL, Incoming circuit ID, Outgoing circuit ID, Признакs (feature, Tsc, Res), Feature Признак, Tsc Признак, Res Признак.

Ваша телефонная станция (АТС) генерирует и выводит пакет данных (информацию о вызове) после каждого звонка, который проходит через вашу АТС. Эта запись содержит всю важную информацию о каждом вызове, включая кто и когда сделал вызов, его длительность и номер вызываемого абонента.

Записи с информацией о звонках от Avaya помимо информации о вызывающей и вызываемой стороне, длительности вызова, также может содержать дополнительную информацию о времени звонка до поднятия трубки, номер транка, авторизационные коды и т.п.

Обычно наша программа соединяется с Avaya и используется для регистрации истории вызовов. В результате чего в базе данных получаются готовые данные для последующего использования, например, в нашей программе построения отчетов. Регистрация всех вызовов осуществляется в реальном времени.

Также для Avaya

Замечание: Продукты и компании, указанные здесь используются только для обозначения и идентификации, и могут быть торговыми и/или зарегистрированными марками соответствующих компаний.