Nortel Norstar Standard: настройка SMDR и формат CDR

На этой странице описано, как получить записи о вызовах (SMDR/CDR) от Nortel Norstar Standard в Advanced PBX Data Logger: параметры подключения, выбор парсера и 16 полей, которые логгер извлекает для отчётов или базы данных. Настройки относятся к нашему логгеру; другие программы тарификации могут требовать иной конфигурации.

Кратко

Параметр	Nortel Norstar Standard
Интерфейс	Последовательный порт принтера или локальная сеть - в зависимости от того, как система выводит SMDR. Формат определяется по структуре записи.
Парсер	Nortel Norstar Standard
Извлекаемых полей	16
Другие системы Nortel	Форматы SMDR Nortel Meridian и Norstar
скорость принтера SMDR6, по умолчанию (по документации)	1200 (options 1200, 2400, 4800, 9600, 19200, 38400, 57600, 115200)

Station Message Detail Recording 6 (SMDR6)

Station Message Detail Recording 6 (SMDR6) - это устройство, которое подключается к вашему Norstar Key System Unit (KSU) для записи активности вызовов. Каждый раз, когда в вашу компанию поступает или из неё совершается телефонный вызов, информация о вызове записывается. По завершении вызова информация о нём выводится в Call Records

Программирование SMDR6

Чтобы открыть меню SMDR6 Administration, нажмите [Feature] [9] [*] [2]. На дисплее отобразится: SMDR6 Admin. Затем настройте следующие параметры:

Printer: 38400 (нажмите [CHANGE], чтобы задать новую скорость)
Format: SL-1 or SL-1 CLID (нажмите [SHOW], затем [CHANGE])
Report: All (вывод информации обо всех вызовах)
Language: English
Access codes: оставьте без изменений
Feature: F999

Примечание: если для программирования SMDR6 вы используете телефоны M7100/M7208, используйте следующие кнопки:

[*] - NEXT
[O] - SHOW
[#] - CHANGE

Ошибки

При использовании кода FEATURE 9 * 2 могут отображаться следующие сообщения об ошибках:
INACTIVE FEATURE. Это сообщение об ошибке указывает на проблему с соединением между телефонной системой и блоком SMDR6. Это соединение выполняется с помощью стандартного телефонного шнура RJ11 (такого же типа, который используется для подключения телефона).
PRINTER PROBLEM. Эта ошибка появляется, если соединение между блоком SMDR6 и компьютером разорвано или наше ПО не запущено. Проверьте следующее: кабель (требуется прямой последовательный кабель, а не нуль-модемный кабель), номер COM-порта, скорость передачи, запустите наше ПО на своём компьютере.

Настройка PBX Logger

Настройки COM-порта

Настройте параметры соединения:

Скорость: 38400
Бит данных: 8
Чётность: None
Стоповый бит: 1
Аппаратное управление потоком: включить все параметры

Модули

Module -> Query Parse Filter -> Parser -> [Nortel Norstar SL-1] or [Nortel Norstar SL-1 CLID]

Параметры из документации производителя

Источник: Norstar - smdr. Приведены значения, указанные в документации; сверьте их с вашей версией прошивки.

Параметр	Значение по документации
скорость принтера SMDR6, по умолчанию	1200 (options 1200, 2400, 4800, 9600, 19200, 38400, 57600, 115200)
формат записи SMDR6 по умолчанию	SL-1 Standard; формат Norstar -- третий выбираемый вариант, не указанный на странице
порт администрирования SMDR6 с ПК через AT-команды	1200 baud, no parity, 8 data bits, 1 stop bit, hardware flow control (CTS/RTS)

Выбор правильного модуля-парсера для Nortel Norstar Standard

Nortel Norstar Standard

Данные, извлекаемые PBX Data Logger

Описание	Тип данных	Имя колонки
Время звонка	datetime	CALL_TIME
Линия	string	TRUNK
Станция	string	EXT
Направление	string	DIRECTION
Ожидания ответа	datetime	RING
Телефон	string	DIALED_PHONE
Вызывающий телефон	string	CALLER_PHONE
Name	string	ACC
DNIS number	string	DNIS
PRI Служба	string	FLAG2
BC	string	FLAG3
Hospitality	string	FLAG4
Длительность звонка	datetime	CALL_DURATION
Длительность звонка (с)	integer	CALL_DURATION_S
Тип записи	string	CALL_TYPE
Тип записи 1	string	FLAG1

Пример записи

Запись в том виде, в каком её выдаёт система; телефонные номера, имена и внешние адреса скрыты.

<2012/04/16 03:54:19.734>*041612 035150 0250    9988    630xxxxxxx       NAME       SYST U A
<2012/04/16 03:54:49.296>*041612 035220 0250    2429    630xxxxxxx       NAME       SYST U T
<2012/04/16 03:55:14.452>--------   04/16/12   03:51:35   LINE = 0023   STN = 2298
           BC = SPEECH
           PRI SERVICE      PUBLIC
00:00:00   OUTGOING CALL
           DIGITS DIALED    163xxxxxxxxxxxx
00:00:55   CALL RELEASED
*041612 035245 0250    2429    630xxxxxxx       NAME       SYST U R
--------   04/16/12   03:51:50   LINE = 0250   STN = 9988
           CALLING NUMBER   630xxxxxxx
           NAME             NAME       SYST
           UNKNOWN
           DNIS NUMBER      9988
           BC = SPEECH
00:00:00   INCOMING CALL    RINGING 0:01
           LINE = 0001
00:00:08   HOLD
00:00:30   TRANSFERRED
--------   04/16/12   03:52:20   LINE = 0250   STN = 2429
00:00:00   FROM TRANSFER
00:00:00   UNHOLD
00:00:25   CALL RELEASED
<2012/04/16 08:02:21.073>*041612 075952 0250    9988    630xxxxxxx       UNKNOWN         U A
<2012/04/16 08:03:59.571>*041612 080130 0250    9988    630xxxxxxx       UNKNOWN         U R

Отчёты и база данных

Полученные записи логгер сохраняет в текстовый файл, в любую базу данных через ODBC в реальном времени или передаёт в утилиту PBX Reports, которая строит ручные, запланированные и отправляемые по e-mail отчёты и имеет встроенный веб-сервер. Настройка базы данных описана в статье о записи истории звонков в базу данных.