AGG Software
Задать вопрос  В начало  Назад  Дальше

Известные проблемы


Программа не запускается - это может происходить по той причине, что исполняемый файл программы был модифицирован или производится его отладка. Косвенной причиной этого является запущенный отладчик SoftIce или подобный.

 

При нажатии кнопки "Start" в окне мониторинга появляется сообщение об ошибке и захват данных не происходит - причиной является неправильно установленный или зарегистрированный драйвер-фильтра. Убедитесь, что:

 

Вы перезагрузили компьютер после установки программы;
У вас достаточно прав для процедуры установки драйвера - обычно это доступно только администраторам системы;
Файл драйвера ausbmon.sys находится в папке с программой и имеет ненулевой размер;
Драйвер зарегистрирован в системе - нажмите правую кнопку мыши на списке USB устройств и убедитесь, что пункт меню "Install driver service" неактивен, если пункт активен, то необходимо кликнуть по этому пункту меню;
Драйвер установлен для устройства - выберите USB устройство для которого, вы хотите захватить данные в списке USB устройств и нажмите правую кнопку мыши и убедитесь, что пункт меню "Install device filter driver" или "Install class filter driver" неактивен, если оба пункта активны, то необходимо кликнуть по пункту меню "Install class filter driver" и перезагрузить компьютер.

 

Если вышеперечисленные пункты не помогают решить вашу проблему, то попробуйте:

1.удалить драйвер и его регистрацию из системы;
2.перезагрузить компьютер;
3.переустановить программу;
4.выполнить команду "Install driver service";
5.выполнить команду "Install class filter driver";
6.перезагрузить компьютер.

 

Если при повторной попытке регистрации или установки драйвера возникает ошибка, то свяжитесь с нами по адресу support@aggsoft.com и сообщите текст ошибки для получения персональных рекомендаций.

 

При нажатии кнопки "Start" в окне мониторинга сообщение об ошибке не появляется, но захват данных не происходит - причиной является то, что драйвер не был установлен для вашего USB устройства или вашего устройство не относится к классу USB устройств, поддерживаемому Windows. В общем случае достаточно перезагрузить компьютер. Если это не помогает, то выполнить действия, описанные для предыдущей проблемы.

 

При заведомо рабочего USB устройства в списке устройств в программе оно помечено иконкой notconnected - причиной является функция автообновления списка устройств в программе. Рекомендуется отключить эту функцию в меню View | Auto refresh USBs tree. Затем отключить ваше устройство и подключить его снова.



Задать вопрос о данном разделе


Если вы нашли несоответствие в разделе или хотите спросить о данном программном продукте, то заполните форму и нажмите кнопку "Отправить"
Пожалуйста, укажите ваш вопрос здесь:
Ваш e-mail:
и ваше имя:
Пожалуйста, задавайте вопросы только по Advanced USB Port Monitor.

Copyright © 1999-2007, AGG Software.
All rights reserved.