Nec SOPHO iS3000 (RS232, FDCR Format 4): SMDR/CDR

На этой странице описано, как получить записи о вызовах (SMDR/CDR) от Nec SOPHO iS3000 (RS232, FDCR Format 4) в Advanced PBX Data Logger: параметры подключения, выбор парсера и 14 полей, которые логгер извлекает для отчётов или базы данных. Настройки относятся к нашему логгеру; другие программы тарификации могут требовать иной конфигурации.

Кратко

Параметр	Nec SOPHO iS3000 (RS232, FDCR Format 4)
Интерфейс	Локальная сеть. АТС принимает подключение на TCP-порт 2599; логгер подключается к IP-адресу АТС.
Порт	2599
Парсер	Nec SOPHO iS3000 (RS232, FDCR Format 4)
Извлекаемых полей	14
Другие системы Nec	Форматы SMDR NEC Electra Elite, Aspire, DS2000, XN120
Пароли групп команд OM по умолчанию (системная защита, а не единый логин) (по документации)	RISKI, CONFID, SYSTEM
Скорость локального порта учёта стоимости звонков/вывода на принтер SSM (контекст SSM/TT, не подтверждено, что это порт FDCR) (по документации)	19200 baud (local)

Настройки АТС

FDCR over IP предоставляет FDCR-информацию в режиме "реального времени" через интерфейс TCP/IP. Информация FDCR также доступна через интерфейс V.24 (RS232). Активным может быть только один из двух интерфейсов (TCP/IP или RS232). Использовать FDCR одновременно на обоих интерфейсах невозможно.

FCDR через RS232

Порт, к которому подключено внешнее устройство тарификации вызовов, должен быть спроектирован с типом оборудования 25: FDCR (формат ASCII).

FCDR через IP

Чтобы активировать FDCR over IP, сначала необходимо запустить FDCR с помощью команды OM STRTFR. Системная опция LOSYSOP 60 (FDCR INSTEAD OF TOLL TICKETING) должна быть установлена в TRUE, иначе FDCR over IP запустить не удастся. Изменение LOSYSOP 60 не имеет немедленного эффекта. Изменённая опция вступит в силу только при запуске FDCR.

Для FDCR over IP необходимо назначить устройство FDCR IP с помощью команды OM ASDEVC (тип оборудования 33). Устройство FDCR IP назначается на тот же порт (SHELF, BRD, CRT), что и устройство V.24 FDCR.

Когда появляется (новая) информация FDCR, она отправляется подключённому пользователю. Пользователь должен подтверждать получение каждой записи FDCR.

Перед записью FDCR указывается номер записи (00 .. 99). Этот номер записи не упаковывается; остальная часть сообщения FDCR упаковывается (как и в случае с V.24). Этот номер записи возвращается вместе с подтверждением FDCR, что позволяет удалить соответствующую запись FDCR.

Параметры из документации производителя

Источник: NEC SOPHO iS3000 Manual 201701. Приведены значения, указанные в документации; сверьте их с вашей версией прошивки.

Параметр	Значение по документации
TCP-порт FDCR по IP (фиксированный, не настраивается)	2599
Пароли групп команд OM по умолчанию (системная защита, а не единый логин)	RISKI, CONFID, SYSTEM
Скорость локального порта учёта стоимости звонков/вывода на принтер SSM (контекст SSM/TT, не подтверждено, что это порт FDCR)	19200 baud (local)
Настройки порта V.24 модема удалённого обслуживания CPU (другое устройство, отличное от порта FDCR; не подтверждено, что применимо к FDCR)	asynchronous, 8 bits/character, 1 stop bit, no parity, full duplex

Включение вывода SMDR по документации

Чтобы выводить FDCR, порт RS232/V.24 должен быть спроецирован как equipment type 25 (FDCR ASCII)
Для FDCR по IP требуется запуск FDCR через STRTFR и LOSYSOP 60 TRUE; IP-устройство FDCR назначается через ASDEVC equipment type 33 на том же порту, что и устройство FDCR V.24
Также существует альтернативный equipment type в двоичном формате (не ASCII/type 25)

Замечания о формате записи

В руководстве используется термин 'FDCR output format version' (0-4); 'Format 4' в заголовке страницы соответствует output format version 4
Version 4 = version 3 плюс Group Call performance и время начала с точностью до секунды (новое в SIP@Net 6.2); version 3 добавляет Cradle to Grave (SIP@Net 5.1)
Значение record type для стандартной записи в v4 — hex 8
Данные записи упакованы в формате BCD (2 цифры на байт); не упакован только номер записи в IP-префиксе
Коды типа Party A/B в v4 добавляют Agent(6) и IVR line(7) к базовому набору extension/operator/PSTN-tie-line/DPNSS/paging
Коды индикации пароля в учётной записи: 0 обычный, 1 звонок с паролем, 2 звонок обратного вызова

Настройка логгера в режиме TCP клиента

Наша программа должна работать в режиме TCP клиента. Это означает, что логгер сам инициирует подключение с АТС, которая работает в режиме сервера. Добавьте один или несколько IP адресов вашей АТС (Nec SOPHO iS3000). Номер порта должен соответствовать номеру порта, установленному в настройках АТС или производителем (в этом примере - 2599).

1. Добавьте новую конфигурацию с источником данных типа TCP, если не сделали это ранее.

Тип интерфейса TCP/IP

2. Настройте параметры TCP подключения как показано ниже.

192.168.1.220

2599

192.168.1.220:2599

Выбор правильного модуля-парсера для Nec SOPHO iS3000 (RS232, FDCR Format 4)

Nec SOPHO iS3000 (RS232, FDCR Format 4)

Данные, извлекаемые PBX Data Logger

Описание	Тип данных	Имя колонки
Unit number	string	FLAG4
Sequence number	string	FLAG5
Тип звонка	string	CALL_TYPE
Направление	string	DIRECTION
Расширение	string	EXT
Линия	string	TRUNK
Время звонка	datetime	CALL_TIME
Вызывающий телефон	string	CALLER_PHONE
Набранный номер	string	DIALED_PHONE
Is answered	string	ISANSWERED
Длительность ожидания ответа (с)	integer	RING_S
Длительность ожидания ответа	datetime	RING
Длительность звонка (sec)	integer	CALL_DURATION_S
Длительность звонка	datetime	CALL_DURATION

Отчёты и база данных

Полученные записи логгер сохраняет в текстовый файл, в любую базу данных через ODBC в реальном времени или передаёт в утилиту PBX Reports, которая строит ручные, запланированные и отправляемые по e-mail отчёты и имеет встроенный веб-сервер. Настройка базы данных описана в статье о записи истории звонков в базу данных.